Do życia w sieci przyzwyczajaliśmy się od lat, kroczek po kroczku. Aż nagle rok 2020 kazał nam wszystkim skoczyć na głęboką wodę. Strona internetowa, dedykowana aplikacja czy sklep internetowy są dziś już nie tylko źródłem wiedzy o Twojej marce, ale wręcz „być albo nie być” w branży.
Ale w nagrodę korzyści związanych z biznesem w sieci jest wiele. Z samych zakupów online korzysta ponad 28 mln Polaków (źródło: Agencja Rozwoju Przemysłu S.A.). Potrzebujesz więcej argumentów?
1. Docierasz do większej liczby klientów
Stacjonarne placówki firm mają bardzo ograniczone możliwości docierania do klientów. Wiedzą o nich tylko Ci, którzy albo mieszkają blisko, albo są z polecenia. W nieco lepszej sytuacji znajdują się marki z siedzibą w centrach handlowych lub przy głównych deptakach miast – te zwykle mija się przy okazji. Tak czy siak: w zestawieniu z zasięgami, jakie daje obecność w Internecie, wypadają blado. A nawet jeśli ktoś i tak będzie chciał odwiedzić Cię osobiście, najpierw zapyta o Ciebie w sieci. 7 na 10 klientów online dokonało zakupu od firmy, którą znaleźli w Internecie za pomocą wyszukiwarki.
źródło: FastTony.es
Decydując się na biznes online, po prostu pozbywasz się ograniczeń – nie tylko geograficznych czy językowych, ale przede wszystkim barier związanych z zaufaniem konsumentów.
2. Zwiększasz zyski
Zainteresowanie produktami i usługami dostępnymi w Internecie poszybowało w górę – to widać już na pierwszy rzut oka. Według badań, już w I kwartale 2020 sprzedaż sklepów internetowych (w porównaniu z tym samym okresem rok wcześniej) wzrosła aż o 52%, a sama liczba konwersji online o 8,8% (od początku pandemii koronawirusa). A ten rynek dopiero się rozkręca! W ryzykownych czasach biznes online jest korzystny zarówno dla przedsiębiorcy (który zachowa płynność biznesu niezależnie od sytuacji na świecie), jak i dla klienta. Ten może bowiem robić zakupy gdzie chce, kiedy chce i jak chce – łatwo, szybko i przede wszystkim bez wychodzenia z domu.
źródło: Badania z rynku amerykańskiego, według platformy SaaS Quantum Metric
3. Oszczędzasz
Obecność online to nie tylko generowanie zysków, ale zmniejszenie ponoszonych kosztów. Są trzy główne argumenty przemawiające za postawieniem znaku równości między przeniesieniem biznesu do sieci a oszczędnościami.
- Narzędzia wykorzystywane przez e-marketing są tańsze, niż ich tradycyjne odpowiedniki (druk materiałów, wynajem powierzchni reklamowych). Wg statystyk firmy Fasttony.es są też o wiele bardziej skuteczne. Stąd też wiele firm mówi „tak” nowym możliwościom, jakie niosą za sobą strony internetowe, dedykowane aplikacje czy sklepy online.
- Możesz obsługiwać klientów 24h na dobę, przez 7 dni w tygodniu – a to wszystko bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Kiedy wszystkie Twoje placówki są zamknięte ani nie pracuje biuro czy infolinia, klienci wciąż mogą u Ciebie kupować. A jeśli konkurencja w tym czasie śpi? Cóż. Klient, który chce dokonać zakupu tu i teraz, w tej sytuacji wybierze Ciebie.
- Jeśli jesteś początkującym przedsiębiorcą, nie potrzebujesz aż tylu środków na start. W porównaniu z otwieraniem biznesu stacjonarnego, odpadają chociażby wydatki związane z organizacją lokalu czy magazynu. W Internecie takie koszty nie istnieją.
4. Budujesz swój wizerunek
W placówce stacjonarnej wizerunek budujesz przede wszystkim poprzez jej lokalizację, wystrój i obsługę. A w sieci? Wystarczy strona, sklep internetowy lub aplikacja. Biznes online już na starcie ma przewagę wizerunkową, uchodząc za nowoczesny i innowacyjny chociażby tylko dlatego, że… jest online! Ludzka psychika idzie nawet o krok dalej – dziś brak strony internetowej równa się nawet brakowi zaufania wobec firmy, a klienci „na wszelki wypadek” wybierają konkurencję, którą da się zweryfikować online. Znasz powiedzenie „Nie ma Cię w Internecie – to znaczy, że nie istniejesz”? No właśnie… Nie musisz być grubą rybą ani rynkowym wyjadaczem, żeby spijać śmietankę dobrodziejstw, które oferuje biznes online. Korzyści odnoszą nawet małe, lokalne firmy – kto z nas choć raz nie sprawdził w ten sposób usług fryzjera czy mechanika?
5. Ułatwiasz życie swoim klientom – kochają to!
Wśród głównych zalet usług i zakupów internetowych, które wymieniają klienci, królują nie tylko niskie ceny – ale przede wszystkim wygoda. Kto nie lubi, jak mu się ułatwia życie? Jeszcze nigdy kupowanie, rezerwowanie, czy samo kontaktowanie się z firmą nie były takie proste. W 2020 doświadczenia online nas rozpieszczają. Są szybkie, możliwe o każdej porze dnia i można ich dokonać leżąc na kanapie w piżamach. Nawet kiedy świat otrząśnie się z pandemii – nie będzie już taki sam. Poprzeczka wymagań poszła w górę, bo do wygody łatwo się przyzwyczaić. Klienci, którzy przenieśli się do sieci, już w niej zostaną – będą oczekiwać tych samych standardów!
Decydując się na biznes online, burzysz mury dzielące Cię od rzeszy potencjalnych klientów. Oni już tam są – gotowi, żeby Cię poznać. Daj im się znaleźć.
