Czy droga do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej musi być okupiona trudami związanymi z odnajdywaniem się w całym tym marketingowym zgiełku, na który składa się także całkiem zawiła terminologia branżowa?
Zapewne nie raz spotkałeś się z określeniem Visual Identity. Co to właściwie oznacza? Jaką przewagę daje spójna identyfikacja wizualna? Dlaczego specjaliści od designu wciąż walczą o zachowywanie ustalonych kanonów i denerwują się, gdy dyrektor sprzedaży wymyśli świetną (według niego) kreację zupełnie odbiegającą od wizerunku firmy?
Przeczytaj do końca ten artykuł, a zapewniam Cię, że nie będziesz już tym samym człowiekiem.
Stań po dobrej stronie mocy!
VI(ctory)
Identyfikacja wizualna to narzędzia służące do budowania Corporate Identity. Zaliczamy do nich: logo, krój pisma, kolorystykę, wygląd opakowań produktów, język, osobowość i sposób komunikacji, a nawet ubiór pracowników. Większość małych firm wychodzi z błędnego przekonania, że spójna identyfikacja nie jest im potrzebna, a na działania marketingowe na tym polu mogą pozwolić sobie jedynie grube ryby. Nic bardziej mylnego! To właśnie najmniejsi gracze na rynku muszą bardziej promować swoją markę i stanąć w szranki ze znanymi firmami.
Drodzy przedsiębiorcy – wiedzcie, że odbiorcy są coraz bardziej wymagający i świadomi swoich wyborów. Co zatem daje nam spójna identyfikacja wizualna? Dlaczego silna marka jest tak ważna?
Przeczytaj do końca!
1. Branding definiuje „Twoje Ja” w biznesie
Myślisz, że Twoja marka to logo, slogan i wybrany kolor przewodni? Otóż nie! Twój brand obejmuje wszystko, co robisz lub twierdzisz, że robisz jako firma.
Mówiąc krótko: marka = odczucia + wyobrażenia + doświadczenia klientów.
Twoja marka ma twarz, osobowość i powinna być odzwierciedleniem wartości wyznawanych przez Twój biznes. Każdy, nawet najmniejszy aspekt pokazuje istotę Twojej marki i wysyła podświadomą wiadomość o tym, jak bardzo dbasz i szanujesz własną firmę. Właśnie dlatego branding jest tak ważny dla każdej organizacji czy przedsiębiorstwa.
Twoja marka to suma odczuć, wyobrażeń i doświadczeń klientów. To twarz, osobowość i wartości wyznawane przez Twój biznes - i wszystko pomiędzy.
Co jednak zrobić, aby wyróżnić się na tle innych firm? Poznaj arkana magicznej sztuki marketingu - znajdź swój differentiator! To właśnie dzięki wyróżnikowi będziesz mógł zyskać przewagę konkurencyjną i zdobyć popularność wśród potencjalnych klientów.
Przykład? “Our blades are f**king great.”
Case'em idealnym jest amerykańska firma sprzedająca artykuły do pielęgnacji zarostu i ciała w formie abonamentu - Dollar Shave Club. Firma zdobyła swoją popularność lata temu dzięki dobrze zaprojektowanej kampanii marketingowej.
Dollar Shave Club nie miał unikalnego produktu. Żyletki są przecież wszędzie. Mimo to opracowali unikalną propozycję wartości wokół swoich produktów i zadbali o to, aby utrzymać tę wiodącą pozycję w centrum kampanii marketingowych. Znaleźli swój wyróżnik. Bo w końcu ile można sprzedawać produkty bazując na „dokładniejszym goleniu”?
Ale... nie musisz być zabawny. Musisz być autentyczny, szczery, konsekwentny i chętny do słuchania.
2. Co powinna osiągnąć Twoja marka?
Myślisz, że Twoim celem jest zwabienie potencjalnych klientów, którzy wybiorą Twój produkt lub usługę zamiast konkurencji? Czy marketing i branding właśnie taką rolę odgrywają? Nie do końca. Najważniejszą rzeczą, którą musisz zapamiętać z tego punktu jest to, że Twoi klienci powinni postrzegać Cię jako niezawodnego lidera, wpływowego myśliciela, trendsettera, który odpowiada na ich potrzeby, a nawet je wyprzedza. Musisz to robić z rozmachem, szczerością i – przede wszystkim – lepiej niż ktokolwiek inny.
W obliczu powyższego motywu Twoja marka powinna realizować następujące cele:
• Dostarczanie wiadomości w sposób jasny i zwięzły
• Potwierdzanie swojej wiarygodności
• Budowanie emocjonalnego kontaktu z odbiorcami
• Generowanie wartości firmy i lojalności
• Motywowanie odbiorców do zakupu lub zrobienia następnego kroku
Wszystko, co przedstawia Twoja organizacja, powinno być łatwo dostrzegalne w całej marce. W przeciwnym razie Twoi klienci szybko zauważą różnicę między tym, co im obiecano, a tym, co faktycznie otrzymali.
3. Branding pomaga wyprzedzić konkurencję
Prowadzisz sklep w Żyrardowie z oryginalnymi herbatami z całego świata. Wydaje Ci się, że Twoją konkurencją są pobliskie markety i osiedlowe sklepiki? Masz rację. Wydaje Ci się.
Uświadom sobie, że obecnie nie konkurujesz na poziomie lokalnym. Dzięki postępom w technologii online i offline, Twoim rynkiem jest, dosłownie, cały świat. Grono Twoich odbiorców stało się nagle O WIELE szersze, prawda? Jest jednak jeden minus: potrzeba ścigania się z konkurencją na poziomie globalnym.
Na rynku, który jest teraz niezwykle konkurencyjny, w jaki sposób wyróżniasz się na tle tysięcy podobnych firm, które twierdzą, że są tak dobre jak Ty, jeśli nie lepsze? Odpowiedź jest prosta – odpowiednim brandingiem!
Świetnym przykładem uzyskania przewagi konkurencyjnej dzięki odnalezieniu wyróżnika jest (po raz kolejny) Dollar Shave Club. Sklep powstał w wyniku zmęczenia wydawaniem dużych sum na markowe maszynki do golenia i do dzisiaj opierają swój marketing na tym przekazie.
Właśnie dlatego DSC stworzył własne maszynki i zaczął ich sprzedaż w modelu subskrypcyjnym. Czy model się przyjął? Jasne! A największy gracz w branży – Gillette – wyczuł zagrożenie i uruchomił swój odpowiednik – Gillette Shave Club. Skoro taki gigant zauważył rosnącą popularność modelu, jest to wystarczający dowód na to, że autorzy DSC trafili ze swoim pomysłem w dziesiątkę.
4. Branding buduje zaufanie
Gdy odbiorcy lepiej poznają Twoją firmę, zaczną Ci bardziej ufać. Pamiętaj, że nie zbudujesz trwałego budynku na słabych fundamentach. Dlatego tak ważna jest przemyślana strategia, branding i spójna identyfikacja wizualna.
PZU – tego akronimu nie trzeba nikomu przedstawiać. Nie wszyscy z Was jednak pamiętają jak zmieniała się ich polityka, a co za tym idzie – identyfikacja wizualna na przestrzeni lat. Idealny przykład na to, jak marka może budować zaufanie.
Modernizacja wizerunku PZU odzwierciedla zmiany, które zaszły w firmie w ostatnich latach. Logo jest tak proste, jak nowe procedury dla klientów. Wsporniki wyjęte z obręczy logo są używane z hasłami reklamowymi i motywami symbolizującymi ochronę i troskę. To wizja silnej, prokonsumenckiej firmy wykorzystującej nowoczesne technologie w służbie ludziom.
5. Branding wykorzystuje moc emocji
Jak mówią góry badań – zwłaszcza amerykańskich naukowców – emocje, a nie logika, kierują decyzjami zakupowymi większości kupujących. Ponadto emocje znacznie przewyższają logikę, jeśli chodzi o rozwój lojalności wobec marki. Branding staje się środkiem do wyrażania emocji za każdym razem, gdy klienci natkną się na Twoją firmę.
Ludzka strona brandingu jest czymś, co zawsze pozostanie uniwersalne – szczególnie w czasach, gdy mamy tylko kilka sekund, aby emocjonalnie zaangażować naszych odbiorców.
Mama – 7,5 miliarda ludzi lubi to!
Zjawisko wykorzystywania emocji w przekazie marketingowym było rażąco widoczne w reklamach wyświetlanych podczas Igrzysk Olimpijskich w Rio w 2016 roku. Najpopularniejszymi reklamami były te, które tworzyły trwałe połączenia emocjonalne z widzami. Reklama Proctle&Gamble „Thank you Mom” podkreśla ogromną rolę matki w sukcesach sportowców.
Podsumowując!
Spójna identyfikacja wizualna zapewnia sukces – zarówno ten wizerunkowy, jak i sprzedażowy.
A nie oszukujmy się – na tym drugim szczególnie nam wszystkim zależy. Zapamiętaj, że Twoja marka powinna być odzwierciedleniem wartości wyznawanych przez Twój biznes.
Co zrobić, aby wyróżnić się na tle innych firm? Znajdź swój differentiator. To właśnie dzięki wyróżnikowi będziesz mógł zyskać przewagę nad konkurencją. Wszystko, co przedstawia Twoja firma, powinno być łatwo dostrzegalne w całej marce. Branding buduje zaufanie i wykorzystuje moc emocji.
Ludzka strona brandingu jest czymś, co zawsze pozostanie uniwersalne.
Teraz już wiesz, że nie możesz pozwolić sobie na zaniedbanie tej kwestii i musisz postawić na przemyślany branding. Witam po dobrej stronie mocy!
