Dzisiejszy rynek jest przepełniony wszelkiego rodzaju towarami i usługami. Co więcej są one na bardzo wyrównanym poziomie. Powoduje to nie lada gratkę dla marek, które chcą wyróżnić się na tle konkurencji.
Obniżenie ceny, to zły pomysł
Przedsiębiorcy niejednokrotnie wpadają na pomysł, że świetnym rozwiązaniem na zdobycie klienta będzie obniżenie ceny.
Czy aby na pewno? Jak bardzo trzeba być zdesperowanym, by przyciągnąć uwagę klienta wyłącznie niską ceną? Czy takie działanie zatrzyma go na dłużej? Na pewno strategia obniżania ceny na dłuższą metę nie popłaca, bo w końcu do jak niskiej kwoty będziesz chciał(-a) zejść? Co więcej, niską wartość produktu bardzo trudno jest pogodzić ze świetną jakością. No i czy sprzedaż z minimalnym zyskiem będzie można w dalszym ciągu nazywać biznesem…? No właśnie…
.gif)
.gif)
Alternatywą jest spójny wizerunek
Warto zatem wziąć głęboki oddech i przyjrzeć się ponownie dotychczasowym działaniom. Zastanów się nad wizerunkiem swojej marki. Jak chcesz by była postrzegana przez odbiorców? Może gdzieś po drodze umknęły Ci podstawowe zagadnienia związane z identyfikacją wizualną. Właściciele firm często nie widzą powiązania, ani skutku w tym jak wygląda ich firma, a tym ile sprzedają.
Kreowanie pozytywnego i spójnego wizerunku w sposób świadomy jest podstawą działania firmy i jej szansy na osiągnięcie sukcesu. Chodzi o holistyczne ujęcie tego, jak jesteś postrzegany. O całość kreacji. Skupmy się zatem na najważniejszych aspektach.
Po pierwsze daj potencjalnym klientom jasność i klarowność na temat tego co sprzedajesz. Świetnie dobrane logo, grafika, strona wizualna do charakteru branży znacząco wpływają na sprzedaż. Obraz działa o wiele silniej niż słowa. Zwłaszcza w dobie powszechnej cyfryzacji i nieustannego skanowania tysięcy informacji. Charakterystyczne, przyciągające uwagę obrazy szybciej dają się zapamiętać.
A jak mówi chińskie przysłowie jeden obraz wart jest więcej niż tysiąc słów. W pracy marketingowca ten fakt wydaje się tak oczywisty...że aż czasami bywa zapominany. Warto więc co jakiś czas wracać do tego zagadnienia na nowo.
.png)
Amerykańscy naukowcy...
Zdecydowana większość ludzi jest wzrokowcami. Neuronaukowcy z MIT odkryli, że ludzki mózg jest w stanie przetwarzać całe obrazy widziane zaledwie w ciągu 13 milisekund. Co więcej prezentacje wykorzystujące pomoce wizualne są o 43% bardziej przekonujące. Tego odkrycia dokonali już w 1986r. badacze z Uniwersytetu w Minnesocie, porównując jak działają prezentacje na odbiorców z wykorzystaniem obrazów, jak i bez nich.
To daje jednoznaczne potwierdzenie, jak ważny i mocny zarazem jest prezentowany przekaz wizualny.
Ludzki mózg jest w stanie przetwarzać całe obrazy widziane zaledwie w ciągu 13 milisekund.
Usługa to za mało
Ludzie coraz bardziej świadomie dokonują zakupu. Od marek, które lubią i z którymi się utożsamiają oczekują czegoś więcej. Chęć identyfikacji z marką jest jednym z takich oczekiwań.
Współczesny klient ceni sobie to co dana marka sobą reprezentuje. Spójny wizerunek gwarantuje mu zaspokojenie konkretnych oczekiwań. Np. gdy na jego horyzoncie pojawia się znane mu logo, może się spodziewać - np. świetnej jakości, nowoczesności, poczucia bezpieczeństwa, wydajności itd. Właśnie produkty (usługi) obrandowane znanym mu logo potwierdziły nieraz takie odczucia, więc i teraz będzie tak samo.
Dane logo, nazwa, paleta kolorów i styl, czyli identyfikacja wizualna, stawia pieczątkę z gwarancją zaspokojenia określonych doświadczeń. Ludzie kupują emocjami i to na ich bazie podejmują decyzje zakupowe. Odważna i wyrazista osobowość jest czymś, co najbardziej wyróżni Cię na tle konkurencji. To wartość dodana do Twojego produktu. Dla klienta to także lifestyle.
Bądź jedyny w swoim rodzaju
Zwłaszcza w dobie nadmiaru bodźców tak ważna jest identyfikacja wizualna. Gdy u klienta pojawi się potrzeba zakupowa, w pierwszym momencie pomyśli o Tobie. Pomyśli - jeśli tylko Twoja marka będzie wyrazista i da mu wspomniane doświadczenia. Kupujemy oczami, dlatego bodźce wizualne jako pierwsze trafiają do świadomości klientów. To one pozwalają dać się rozpoznać spośród innych podobnych produktów.
Ładnie tu, zostanę tu na dłużej
Dobry design, poza wywoływaniem pozytywnych emocji oddziałuje też na poczucie zaufania. Pomyśl o swoich ostatnich zakupach przez internet. Znalazłeś poszukiwany produkt, w tej samej cenie w kilku (nieznanych Tobie) e-sklepach. Jakie emocje wywołały poszczególne z nich? Dlaczego zdecydowałeś się na wybór tej, a nie innej witryny? Z pewnością odbiór wizualny odegrał tu kluczową rolę. Możesz nawet nie zdawać sobie z tego sprawy. Estetyczny wygląd witryny wzbudza wiarygodność i zaufanie. Takie odczucia podświadomie wpływają na decyzję o zakupie. Dokonuje się ona jeszcze przed oceną użyteczności witryny.
Jak widać obraz jest jednym z najistotniejszych elementów współczesnego świata. Łatwiej go zapamiętujemy, wpływa też wyraźniej na nasze emocje. Te z kolei przekładają się na większe zaangażowanie odbiorców. W końcu - dobry design sprzedaje.
Jeśli więc chcesz zwiększyć sprzedaż swoich produktów lub usług zmień lub odśwież swój wizerunek. Zadbaj o to by był nowoczesny, pasujący do obecnych trendów. Nadaj swojej marce charakteru. Niech nie będzie kolejnym klonem bez wyrazu, ale czymś, co wzbudza pożądanie. Zamiast być jak mdła i niewyraźna w smaku kaszka z mlekiem, niech będzie wyrafinowanym daniem, przyprawionym nutą aromatycznych przypraw. Poezją dla zmysłów, dającą niezapomniane emocje Twojemu klientowi. Nie bój się działać. Spraw, by kontakt z Twoją marką był przyjemnością.
